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¿Puedo usar mi equipo con otra compañía?

Si, es posible y es algo relativamente sencillo, siempre y cuando hayas terminado tu contrato con la compañía donde lo obtuviste, o bien, lo hayas comprado liberado.

Si tu caso es el de haber terminado tu contrato con la compañía entonces ésta tendrá la obligación de liberar tu equipo, contacta a cualquier ejecutivo y solicita realizar la liberación. Debe estar listo tu equipo en tan sólo unas horas.

Si deseas conservar tu mismo número telefónico con la nueva compañía entonces deberás seguir los siguientes pasos:


Pasos para cambiar de compañía

1. Debes haber terminado tu plan con la compañía actual
Para esto puedes debes ponerte en contacto con un asesor de servicio al cliente - con el te pondrás al corriente del estatus de tu contrato (sólo si es la manera en que obtuviste el equipo).

2.Asegurate de que tu equipo esté liberado
Si buscas utilizar tu equipo, asegúrate de liberarlo, y que sea de tecnología GSM (tarjeta SIM) para poder ponerle el chip de la nueva compañía.

3. Si buscas un nuevo equipo...
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4. Presentar documentos al nuevo operador
    a) Identificacion oficial (INE, CURP, licencia o cartilla militar)
    b) Número a portar
    c) Nip de confirmación: NIP de 4 dígitos que recibirás en tu celular al solicitar           el cambio de compañía.

5. Escoge un plan...
Selecciona uno de los Planes de Celular que las compañías de México tienen para ti.

6. Activa tu equipo con tu nueva compañía.


*Para más información puedes consultar nuestra guía de Como cambiar de compañía y conservar el mismo número

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